Reklamačný poriadok

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a poskytnutých služieb v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia, na realizované záhradnícke práce 24 mesiacov na materiál a 12 mesiacov na prihojenie rastlín pri dodržaní odporúčanej starostlivosti.

2. Postup reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected] alebo písomne na adresu sídla spoločnosti. V reklamácii uveďte číslo objednávky, popis vady a fotografickú dokumentáciu, ak je to možné. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

3. Vrátenie tovaru — odstúpenie od zmluvy

Pri nákupe v e-shope máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Tovar nám zašlite alebo doručte osobne na adresu sídla nepoškodený a v pôvodnom obale, spolu s vyplneným formulárom na odstúpenie od zmluvy alebo jednoznačným prehlásením. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo zníženiu kvality (živé rastliny) po jeho dodaní.

4. Náklady spojené s vrátením tovaru

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ nejde o vadný tovar — v takom prípade náklady na vrátenie hradí predávajúci.

5. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že nie sme schopní vyriešiť váš spor priamo, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo využiť platformu Európskej komisie na riešenie spotrebiteľských sporov online (ODR).

6. Kontakt

Zahrada Style s.r.o., Hlavná 45, 917 01 Trnava · [email protected] · +421 905 123 456